旨在向全国推广日照供电公司建设服务文化的经验、推动全国服务文化建设向更高层次迈进的全国服务文化现场经验交流暨理论研讨会历时两天，于7月10日在我市落下帷幕。 
     这次会议是由中国企业文化研究会、国务院国资委联合主办的。中国企业文化研究会理事长、原国家商业部部长胡平，中国企业文化研究会顾问、中宣部原常务副部长徐惟诚，国务院国资委副主任王瑞祥，中纪委驻国家电网公司纪检组长祝新民，中宣部宣教局副局长董俊山，国务院国资委宣传工作局副局长卢卫东，中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰，山东省国资委党组副书记王和先，山东电力集团公司党委书记刘广迎，市委书记李兆前，副市长毛继春出席了会议。 
     李兆前代表市委、市政府在会上作了热情洋溢的致辞。在简要介绍了日照悠久的历史和近年来经济社会的发展情况后，李兆前说，日照经济快速发展，提前一年基本完成了“十五”计划所制定的目标，这是与日照供电公司的大力支持分不开的。近年来，日照市的工业用电量增幅一直保持在25%以上，位居山东省前列，尤其是临港大工业的快速崛起，对电力供应提出了更快、更高的旺盛需求。日照供电公司在山东电力集团公司的正确领导和大力支持下，抓管理、抓创新，设施建设和文化建设同步推进，以安全为第一方针，以发展为第一要务，将服务作为第一要求，取得了很大成绩，为全市的改革、发展、稳定，为全市人民提高生活水平，提供了稳定的电力保障。 
     李兆前说，日照市委、市政府一直把企业文化建设作为打造企业核心竞争力、实现企业快速发展的重要内容来抓，高度重视企业文化建设，前不久，市委专门转发了日照供电公司建设服务文化的做法。这次会议的召开，既是对日照供电公司工作的关心和鞭策，也是对日照市经济社会发展的支持与激励，必将对今后的发展产生巨大的推动作用。 
     王瑞祥在讲话中充分肯定了国电公司、山东电力集团公司、日照供电公司在服务文化建设方面取得的新成就。他说，建设符合时代发展要求的服务文化，是企业应对现代市场激烈竞争的客观要求，是丰富和发展企业文化建设内容的有效途径，是构建社会主义和谐社会的重要内容，是加强党的先进性建设的具体体现。 
     王瑞祥就建设满足用户、适应市场的服务文化讲了四个方面的内容。一要坚持以人为本的理念。服务文化应当突出以人为本的理念，建立在对人的尊重、关心、理解、爱护和帮助的基础上。二要重视服务增值的特点，形成企业的市场品牌，努力提高服务的综合效益。三要把握推动企业改进管理的要求，提高企业及产品的知名度和美誉度。四要体现促进企业与员工协调发展的作用。服务文化是实现企业可持续发展与员工职业生涯发展两者协同进步的重要支撑。
    胡平在讲话中指出，日照供电公司单位小，发展快，规模小，内涵大，尤其是在服务文化建设方面思路新，效果好，不仅走在了全国同行业的前面，也走在了各个行业的前面。胡平说，日照供电公司把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质，靠文化提升服务，靠服务优化品牌，坚持不懈地推进服务文化建设，为地方经济社会发展、构建和谐社会作出了新的贡献，他们的经验和做法不仅在电力系统，在全国各个行业都应该推广学习。胡平指出，今后，服务文化建设要围绕产业化、公益性、行政执法3种类型，突出全球化、网络化、多样化、人性化4个特点，不断探索新形式、新方法，把服务文化建设提到更高层次、更广领域。他希望国电公司系统和全国的企业在继承优秀传统文化的基础上，进一步融合超越，与时俱进，开拓创新，努力形成具有自身特色的服务文化。
    徐惟诚、祝新民、刘广迎、董俊山也分别在会上讲了话。中国企业文化研究会副理事长孟凡驰、黄新惠、华锐、赵春福分别主持了会议，日照供电公司总经理石玉东在会上作了《建服务文化，铸“诚信彩虹”》的汇报。