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|港城快讯|

 
 

 

时事快讯


“12365”一季度受理案件让人忧(2006年04月18日)


    消费者真正体验做“上帝”的感觉,看来还有很长的路要走!食品“越级”生产,售后服务推诿扯皮,家电汽车以旧充新……日照“12365质监热线”今年一季度受理的案件让人忧心忡忡:受理中心来电显示3443件,其中受理各项业务819件,产品质量投诉案件的比例占了50%以上。业务受理数量与上年同期相比增长29%。 
    据分析,一季度受理投诉举报的产品,重点集中在小麦粉、农用车和手机,其次是家电、鞋类、化妆品、白糖、乳制品、水泥、手表、服装等。 
    据了解,食品投诉举报案件历来都是重点,主要涉及到无“QS”食品生产许可证和超范围违法生产。在处理过程中发现,有的面粉厂虽然依法领取了“QS”食品生产许可证,按规定只能够生产普通面粉,但却超范围生产了饺子粉等,有的在“QS”食品生产许可证未经许可的情况下,却生产出了白糖,并堂而皇之地进入了市场。 
    农用运输车、手机等投诉举报案件,主要是个别部件产品质量不过关等,有的维修多次仍解决不了问题。从消费者购买商品,在使用中出现问题后,涉及到的生产厂家和销售商,不是以积极的态度主动联系解决,而是存在相互推诿扯皮的现象看,售后服务问题值得关注。个别经销商还存在欺诈消费者的行为,如购买新彩电运到家后打开包装一看却是旧的,有的消费者购买的新车内胎竟然打着补丁。投诉举报的化妆品案件,存在的主要问题是无工业产品生产许可证或冒用名牌等。还有的企业未经“3C”强制认证,就擅自生产配电箱等。 
    一季度计量投诉举报主要是电子衡和加油机等计量器具,令人高兴的是,投诉举报案件的数量比上年同期相对减少。从现场检查和实际计量检定情况看,私拆铅封或故意破坏计量器具准确度的违法行为有所下降;特种设备案件投诉率与上年同期相比呈下降趋势。投诉举报的案件主要是有的单位在供暖换热站中安装使用的压力容器属于无证制造产品,还有个别的存在无证违法安装现象,锅炉、压力容器、电梯、起重机械等特种设备安全隐患不容忽视;标准化违法投诉举报较少,一起经销无标化肥的违法行为被及时制止。 


作者:记者 孟锋 通讯员 继善 李娜 来源: 晨刊

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