6月23日8：30至11：00，是市长公开电话市长接听日，市委副书记、市长杨军在“12345”市长公开电话工作间，现场接听并回复了群众打进的26个热线电话。杨军强调，群众拨打市长公开电话反映问题、提出建议，是对政府工作的信任和支持，要高度重视并充分发挥市长公开电话的作用，坚持和完善市长接听日制度，为人民群众排忧解难，不辜负群众对我们的信任。市长助理、市政府秘书长陈刚接听时在座。 
    8：00刚过，杨军就早早地来到了市长公开电话受理中心，坐在了接听席旁。他叮嘱受理中心的负责同志：“等会儿，如果有因为电话占线而没能及时接听的热线，要认真记录并向群众做好解释，不要让他们着急。” 
    市经贸委、教育局、公安局、监察局、劳动和社会保障局、建委、农业局、环保局、国土资源局、城管执法局等相关部门主要负责同志陆续到达，随同现场办公。 
    8：30，热线铃声响起。“您好！我是日照市市长，您有什么问题和建议可直接告诉我，好吗？”杨军亲切地问道。来电者是物资企业的一位退休老同志，他反映医疗保险方面的问题，杨军责成劳动保障局负责同志马上依据政策调查核实。 
    又有一位群众反映海滨五路附近、日照电厂家属院内有一下水道无盖，散发异味好几年了，无人管理，希望政府给予协调处理。杨军对反映问题者表示，政府一定帮助协调，将问题解决好。挂掉电话后，他对参加现场办公的政府部门负责同志说：“下水道所在位置虽不属于行政部门管理范围，责任不在我们。但群众将问题反映给了我们，这是对我们的信任，我们就要把问题当作自己的责任去认真解决。” 
    一位民工反映，某工程公司在2001年欠他们10000多元工钱，拖到现在未给。去年春天又有30多个民工在北京路西碌碡沟村修排水沟，到现在也没领到工钱。杨军责成建委等相关部门立即进行调查核实。经现场办公，这些民工有望近日领到欠款。 
    除了反映问题，还有不少市民通过热线对日照经济社会发展与建设提出了自己的建议和意见。对于每一个电话，杨军都耐心询问、认真解答、详细记录，截至11：00，市长公开电话受理中心共监测到电话信号2770个，话务员直接接听电话143个，杨军接听了26个。对于未能亲自接听的电话，杨军再次叮嘱工作人员要将内容进行整理记录，认真加以解决并及时反馈。 
    杨军指出，通过热线电话与群众贴心交流，这是政府与群众沟通的好方式，是为民排忧解难的好平台，是畅通民意的好渠道，也是建设阳光政府的重要手段。市长公开电话开通至今，已直接听取了40000多名群众的呼声，问题办结率和群众满意率达到了80%，这体现了群众对政府的高度信任与支持，我们感谢他们的方式就是不要辜负他们这份真挚的情感。 
    杨军强调，为民办实事，是政府工作永恒的主题，而且只有起点，没有终点。随着群众生活水平的提高，社会事业的快速发展，群众的物质与精神需求也越来越高，政府职能部门要全天候地为群众服务，这要成为政府工作人员每天的工作宗旨；广大人民群众是日照发展的动力源泉，要紧紧依靠广大群众的智慧、力量，电话中的建议虽小，但汇流成海，要吸纳他们良好的建议与意见，携手共建美好家园；政府各职能部门，要对群众在热线中反映的问题进行换位思考，举一反三，集中解决好当前人民群众最现实最迫切的困难和问题，切实树立好高效、廉洁、民主、和谐的政府形象。 
    杨军要求，对于热线电话中，群众反映的、符合政策的困难救助问题、职工合法权益问题，有关部门要认真调查处理，能在第一时间解决的要从速解决，不能及时解决的，要主动帮助研究解决的渠道和办法。对于涉及农民利益、城市建设管理方面的问题，各相关职能部门要主动出击、重心下移、深入基层，积极为群众排忧解难，同时发挥好各部门的热线电话作用，将问题解决在群众拨打市长热线之前。