如果把中央一系列支农惠农政策比作滋润农民的阳光雨露，那么农业战线工作者就是辛勤的园丁，他们用自己的细心呵护，让雨露滋润农业、让阳光照耀农村。 
    近年来，市农业局以新农村建设为中心，从狠抓信访工作机制入手，及时稳妥解决群众的热点难点问题，把中央支农政策落到实处，建立起“畅通、有序、务实、高效”的农业信访工作新秩序。今年以来，受理的农民群众来信来访案件，按期办结率达到了99%。 
    随着经济的快速发展，全市农村工业化、城市化步伐不断加快，农村经济社会处于新的转型期，农村土地等信访问题日渐突出。为切实有效地解决信访问题，市农业局牢固树立“农业信访是送上门的群众意见，是找上门的服务”的宗旨意识，始终将农业信访放在心上、抓在手上、落实在行动上。建立完善了信访工作体系，保证了农业信访渠道的畅通，促使大量信访问题在基层得到妥善解决，基本实现了农业信访工作制度化和法制化。 
    农民群众利益无小事。从农民上访情况看，80%以上的农民上访是因为政策不落实、工作粗疏等损害了他们的合法权益，但又得不到及时解决而造成的。为此，市农业局建立健全排查机制，坚持抓早抓小抓苗头，把矛盾和纠纷化解在基层，把问题解决在萌芽之中，努力减少越级上访和重复上访的起数、人数。工作中，他们坚持排查和化解并重，同时把农业信访调研工作贯穿于排查调处和办信、接访、督查、回访的全过程，从中发现那些带有倾向性、苗头性的问题，认真分析，研究提出解决的办法和对策，切实做好预测预防和超前化解工作。市农业局还结合全市实际，专门制订了《农业信访工作规程》，信访案件均经局领导阅批后及时登记、处理和答复，并分类立卷归档。 
    信访问题的最终解决，不仅仅依靠工作态度和落实政策法规，更需要解决问题的好机制、好办法。市农业局在加大信访工作力度的同时，积极探索化解矛盾，确保政策法规落实的有效方式和途径。近两年来，市农业局接到的信访问题百分之八十以上是反映农村土地承包问题。由于前期投入较大、地面基础设施不可拆分等特殊情况，经济园林和设施栽培一直是农村土地承包问题的难点，群众反映尤其强烈。在“均田制”过程中，如处置不当，会产生负面作用，使多年产业结构调整的成果毁于一旦，必须慎之又慎。为此，市农业局注重工作的方式方法，总结提出了“平均分配、确权到户、协议流转、联合发包、利益均沾”的“二十字方针”。实践证明，“二十字方针”符合各项政策法律规定，体现了实事求是的原则，群众易于接受，既促进了群众反映土地承包问题的顺利解决，又有效地保护了业已发展起来的优势产业，实现了“双赢”。这一做法受到省委农村工作领导小组的充分肯定，并在全省加以推广。