网站地图
旅游 | 房产 | 资讯 | 体育 | 企业 | 图片 | 视频 | 政府 | 政协 | 网上日照 | 渔家乐 | 酒店预订
|港城快讯|
日照市广开渠道 让市长市民面对面(2006年12月21日)
广开市长与市民的联系通道,拓宽解决群众反映问题的渠道,市民有了困扰事、烦心事、无奈事,除了信访外,还能通过打电话、发电子邮件等方式,直接说与市长听。最近两年来,日照市市长公开电话、网上市长信箱构成了立体化反映民意的通道和民众对政府强有力的无形监督网络。 近年来,日照市不断拓宽市长联系市民的渠道,去年6月份开通了“12345”市长公开电话,市长公开电话受理中心通过人才交流中心公开招聘了5名聘任制话务员,将原有公开电话改造成5部座机和集人工受话、录音查询、话务员管理、分类统计、呼叫转移、自动语音服务等多项功能为一体的“12345”市长公开电话工作网络,这个网络联通了各区县政府和有关部门共65个单位并确定了职责,与市政府政务网站有机结合,实现了网上办公和24小时不间断服务。 把矛盾化解在基层,把问题解决在源头。截至11月底,市长公开电话受理中心共受理群众来电、市长信箱和群众留言22万余件,按时反馈率和办结率均在90%以上,群众满意率在81%以上。其中,市长热线已经接听群众来电3.8万个,处理留言18万个,市长公开电话受理中心受理转办12428件,要求区县、部门反馈办理结果且已反馈9325件,要求办理区县、部门直接答复来话人3103件,来电涉及农业农村、供水、供电、供气、供热、市容、交通、环保、民政、教育、卫生、市政等方方面面。市长信箱从去年开通以来共收到信件6336封,其中咨询类2070件,投诉类2260件,求助类1219件,献策类787件。需通过市长信箱反馈的反馈件数共2579件,已反馈件数2161件,按时办结率为83.7%;满意基本满意共1577件,满意率为72.9%,共收到群众感谢信80多封。 “群众利益无小事”,为民办事,替民解忧,给民作主,两大通道拉近了市长与市民之间的距离,连心桥越走越宽畅。
作者: 来源: 日照网
〖关闭窗口〗