1月11日上午，记者探访了位于济南路169号的日照市统计局社情民意调查中心。据悉，近期不少群众接到的“12340”来电，便是来自这里。

　　记者了解到，该中心成立于2009年，是受日照市事业单位考核委员会办公室的委托，以国际上流行的计算机辅助电话调查（CATI）方式专门对市属事业单位服务态度、质量、效率开展群众满意度调查的机构。2016年底，在日照市委市政府的支持下，经扩容、升级、改造搬迁至日照市图书馆四楼，办公面积达1440.7多平方米，坐席增加至80个，监听室里新增了大型液晶显示屏，采购新服务器2台、新交换机4台、新电脑80台等硬件设备，电访系统升级为南康电访专家最新版4.2版，功能更加完善，进一步提高了社情民意调查工作效率。

　　据介绍，“12340”所拨打的电话号码是由计算机自动抽取的，即使在统计局的调查系统中都不会显示，因此不会使内容会外泄。群众的每一个回答，都将有可能成为决策的依据。

　　2016年全年，日照市社情民意调查中心完成了市委组织部对全市56个乡镇党委抓基层党建群众满意度“双评议”电话调查、市文明办组织的文明城市创建调查、市文明办对56个乡镇（街道）城乡环卫一体化群众满意度电话调查、市卫计委对56个乡镇（街道）的计划生育服务满意度电话调查、市纠风办对全市教育系统及卫生计生系统政风行风电话调查等20多项大型调查项目。