不久前，一篇题为“一群重庆人在贵州桐梓避暑的遭遇”的网文出现在新浪微博上，发布者“吐槽”其家人在贵州桐梓九坝避暑休假碰上了让人十分不快的事。
　　网文提到：“家人于7月中旬到此避暑，刚到此地半个月，便遭到停水停电的困扰，少则几小时多则两三天无水无电……”认为出现这种情况是因为当地涌入大量外地游客、硬件设施却跟不上造成的。发布者还说当时家人选择在农家租住房屋、自己开伙的消费模式，没有满足当地村民“赚钱”的期望，于是遭到村民的“处处刁难”甚至威胁。当帖主本人来到当地试图协商解决问题时，又因为停车问题与村民发生了言语冲突，最后当地镇政府出面才解决了停车问题。由此发布者认为在这里避暑是“花钱找罪受”，便通过网络一吐为快。
 　　自8月7日下午，该网文先后在新浪微博、腾讯·大渝网、重庆风行天下车友社区等网站发布、转载，部分跟帖对贵州旅游形象也进行了负面评价。
　　贵州省相关领导和当地党委、政府知悉情况后，立即要求有关部门和管理机构立即采取措施，尽快弄清事实真相，积极回应游客诉求，全面整改提升旅游服务环境。
　　8月7日下午6点，桐梓县委、县政府成立工作组赶往现场，认真调查事件发生经过，对当事旅馆业主提出严厉批评，责令其向当事人道歉。8月8日，工作组邀请游客家属座谈，旅馆业主向当事人道歉并做出书面承诺，随后又通过电话与发帖者联系。通过诚恳沟通和交流，帖主对县委、县政府的处理表示十分满意，重新发布了“一群重庆人在贵州桐梓避暑遭遇后续——圆满解决篇”一文，对因情绪激动，网文中出现过分夸大事实、以偏概全的问题表示歉意，并将原文删除，希望消除负面影响。   
　　据了解，桐梓县委、县政府针对游客反映的问题，还将组织开展为期1个月的旅游专项整治，对全县乡村旅游经营业主分区分批开展教育培训，建立健全旅游市场联合巡查机制，确保游客投诉和旅游纠纷“快处快结”。
　　今年以来，贵州省深入开展“多彩贵州满意旅游痛客行”活动，目的就是要把广大游客变成贵州旅游服务质量的业余监督员，力促旅游服务质量提升、力推旅游业井喷式增长，全力打造满意旅游品牌。该避暑游客的遭遇是游客之痛，更是贵州旅游之痛，充分暴露了贵州在旅游设施设备、监管服务、全民文明素质等方面存在的短板、隐忧和不足。
　　为此，贵州省旅游发展委员会决定感谢这位给予“差评”的重庆游客，给他发“痛客奖”，并以此为契机，进一步推动全面整改和优化旅游环境，全域提升旅游服务意识、文明素质和监管服务水平。
　　据了解，今年是贵州省旅游服务质量提升年，贵州省委、省政府及旅游主管部门高度重视旅游服务质量提升工作。自3月起，省旅发委便组织开展“贵州省满意旅游企业创建和服务之星竞赛”活动，搭建了“多彩贵州满意旅游痛客行”网络评价平台，深入开展了旅游市场秩序暗访暗查和市场整治“春季行动”“暑期行动”，联合相关部门强化旅游行业安全生产大检查。此外，出台了贵州省乡村旅游系列标准，推动解决乡村旅游发展中存在的厨房、卫生间“脏、乱、差”和生态破坏、安全隐患等，评选发布了一批甲级乡村旅游村寨、五星级乡村旅游经营户（农家乐）、精品级乡村旅游客栈。目前省旅发委正按照省领导要求，认真查找和整改旅游业发展中存在的问题，确保各项工作适应旅游业井喷式增长要求，实现“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一目标。
　　旅游服务质量提升年的深入推进有力地确保了旅游业井喷式增长。今年暑期，贵州迎来“避暑休闲旅游”高峰。据相关报道，仅桐梓县一地就有超过22万重庆人涌入消夏纳凉，许多避暑村成了“重庆村”。